Что делать казахстанцам, если еда в ресторане оказалась некачественной?

Казахстанцы задаются вопросом: можно ли уйти из ресторана, не заплатив за некачественную или недоготовленную еду? На этот важный вопрос ответил председатель Комитета по защите прав потребителей Минторговли Болат Танабергенов, сообщает Tengrinews.kz.

По словам Танабергенова, в первую очередь, посетителю стоит попытаться решить проблему напрямую с представителями заведения. Он советует обратиться к руководству ресторана с устной претензией, чтобы выяснить ситуацию.

Если устное общение не дало результата, следующим шагом должна стать письменная претензия к хозяину заведения. В случае дальнейших затруднений необходимо обратиться в уполномоченные органы, такие как Санитарно-эпидемиологическая служба (СЭС).

Глава комитета также отметил, что в ситуации, когда ресторан не позволяет покинуть заведение без оплаты, посетителю придется заплатить за заказ. После этого можно подать жалобу в компетентные органы для дальнейшего разбирательства.

«Скорее всего, придется произвести оплату и затем обратиться в уполномоченные органы. Если речь идет о неответе на вашу претензию, то следует обратиться в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей», - добавил он.

Ранее юрист объяснял, насколько законно ограничение на вход в заведения с собственными продуктами и напитками.